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Hat man früher von einem kundenunfreundlichen Klima bei der Deutschen Bahn gesprochen, so meinte man vornehmlich die horrenden Preise, die chronische Unzuverlässigkeit der Züge sowie das frostige Verhalten einiger Mitarbeiter gegenüber den Kunden. Heutzutage wünscht man sich in deutschen Zügen geradezu etwas „frostiges“…

Die große Deutsche Bahn macht wieder einmal auf sich aufmerksam und wie sollte es anders sein, als durch Negativschlagzeilen!? In den vergangenen Tagen war bei mehreren ICE-Zügen die Klimaanlageausgefallen. In einigen Waggons stiegen die Temperaturen auf mehr als 50 Grad Celsius. Nach dem obligatorischen Preisschock, gibt es jetzt also den Hitzeschock gratis dazu! Das nenne ich mal Service!

Aber man sollte nicht zu hart mit der armen Bahn ins Gericht gehen, schließlich kann doch keiner ahnen, dass es in Deutschland wärmer als 32°C wird! Genau dies scheint nämlich die Grenztemperatur zu sein, bis zu der die Klimaanlagen in den Zügen problemlos funktionieren. In einer Anweisung für die Mitarbeiter- “Vorbeugende Maßnahmen zur Abwendung von Ausfällen”- steht zum Beispiel geschrieben: “Weiterhin gilt, dass bei zu erwartenden Außentemperaturen von mehr als 32 Grad bereits vorausschauend (in der Regel vormittags) die Sollwertgeber für Raumtemperatur in Stellung ‘warm’ gestellt werden müssen… . Hierdurch wird die Gefahr der Überlastung der Kälteanlage stark reduziert.“

Aha, das heißt wohl, dass bei hochsommerlichen Temperaturen die Heizung angestellt werden soll…!? Ja nee, is klar!

Es wird Zeit, dass die DB endlich ernsthafte Konkurrenz bekommt und zwar auf dem gesamten Schienennetz! Die jetzige Monopolstellung ist nicht mehr zeitgemäß! Die Bahn tanzt ihren Kunden auf der Nase herum und forciert Abstriche bei der Kundenbetreuung zu Gunsten von Prestigeprojekten wie „Stuttgart 21“. Meine liebe Politik, wann wird die Staatsbahn endlich auch eine „Bürgerbahn“??